سیاست بازپرداخت

پرداخت آنلاین بسته‌های آماده، هزینهٔ مدیریت و خدمات تبلیغ‌یار برای دورهٔ مشخص است — نه شروع فوری اجرا. پس از پرداخت، دورهٔ بررسی و هماهنگی آغاز می‌شود و اجرا فقط پس از تأیید شما انجام می‌شود.

اگر پس از پرداخت، قبل از شروع هرگونه اجرای تأییدشده، مشخص شود که خدمات برای کسب‌وکار شما مناسب نیست یا توافق نهایی حاصل نشود، می‌توانید درخواست بازپرداخت دهید. درخواست را از طریق واتساپ یا ایمیل پشتیبانی با ذکر شمارهٔ پرداخت Stripe ارسال کنید.

پس از تأیید شما و شروع اجرای خدمات (مثلاً راه‌اندازی کمپین، تغییرات سئو، یا کار عملی تأییدشده)، بازپرداخت کامل معمولاً امکان‌پذیر نیست. در صورت اختلاف، مورد را بررسی می‌کنیم و راه‌حل متناسب (توقف، تعدیل، یا بازپرداخت جزئی) پیشنهاد می‌دهیم.

بودجه‌ای که مستقیماً در حساب Google/Meta شما خرج می‌شود، تحت قوانین و سیاست‌های همان پلتفرم است. تبلیغ‌یار فقط در چارچوب دسترسی و تأیید شما مدیریت می‌کند.

بازپرداخت‌های تأییدشده معمولاً ظرف ۵–۱۰ روز کاری از طریق Stripe به روش پرداخت اولیه برگردانده می‌شوند. زمان دقیق به بانک شما بستگی دارد.

• کار عملی که با تأیید شما انجام شده است
• هزینه‌های شخص ثالث (پلتفرم‌ها، دامنه، ابزارهای پولی) که قبلاً پرداخت شده‌اند
• درخواست پس از پایان دورهٔ خدمات بدون دلیل موجه قراردادی

هر ضمانت، معیار قابل‌اندازه‌گیری و جبران مشخص دارد. مبلغ قابل جبران، هزینهٔ مدیریت تبلیغ‌یار است؛ هزینه‌ای که Google، Meta یا سرویس شخص ثالث مصرف کرده تابع سیاست همان پلتفرم است.

• ضمانت اولین مشتری بالقوه — کمپین‌های مشمول: اگر در ۳۰ روز متوالی پس از راه‌اندازی کامل کمپین، هیچ لید واجد شرایطی ثبت نشود، تبلیغ‌یار یک دورهٔ ۳۰ روزهٔ دیگر را بدون دریافت هزینهٔ مدیریت انجام می‌دهد. «لید واجد شرایط» یعنی تماس رهگیری‌شده، پیام یا فرم واقعی دربارهٔ یکی از خدمات و محدوده‌های مورد توافق؛ فروشنده، اسپم، درخواست استخدام، مشتری قبلی و تماس خارج از خدمت توافق‌شده لید واجد شرایط نیست. این ضمانت یک‌بار برای هر کسب‌وکار قابل استفاده است.
• شرایط ضمانت لید: بودجهٔ رسانه‌ای و مدت اجرای توافق‌شده بدون توقف تأمین شود؛ رهگیری تماس/فرم فعال بماند؛ صفحهٔ مقصد و اطلاعات تماس تأییدشده در دسترس باشد؛ و کسب‌وکار در ساعت‌های اعلام‌شده پاسخگو باشد. نوع کمپین، حداقل بودجه و امکان استفاده از Local Services Ads یا Google Ads قبل از شروع در پیشنهاد مکتوب مشخص می‌شود. دورهٔ رایگان شامل بودجهٔ رسانه‌ای نیست.
• کار ماهانه: اگر فهرست کارهای همان ماه که پیش از شروع ماه نوشته شده انجام نشود، هزینهٔ مدیریت همان ماه برمی‌گردد. بودجهٔ رسانه‌ای که در گوگل/متا خرج شده قابل برگشت از سمت تبلیغ‌یار نیست.
• آدیت ۷۹ پوندی: تا ۷ روز پس از دریافت گزارش، اگر بگویید به کارتان نیامد، کل مبلغ آدیت برمی‌گردد — یک‌بار برای هر کسب‌وکار.
• راه‌اندازی گوگل بیزنس (بسته‌های سئو محلی که شامل آن است): تکمیل پروفایل (دسته‌بندی، آدرس، ساعت، عکس، توضیحات) با ماست. تأخیر تأیید گوگل (کارت پستی یا ویدیو) جزو قصور ما نیست. اگر کار تکمیل پروفایل از سمت ما ناقص بماند، هزینهٔ راه‌اندازی همان بسته برمی‌گردد.
• ضمانت رشد تماس — ماه چهارم با ما: فقط بستهٔ سئو محلی ماهانه. اگر پس از ۹۰ روز کار منظم، تماس یا درخواست مسیر از گوگل مپ نسبت به هفتهٔ اول بیشتر نشده باشد، ماه چهارم همان بسته رایگان است. شرط: همکاری شما (عکس، پاسخ نظر، ثبات نام و آدرس)، پروفایل معلق نشده، و کار متوقف نشده باشد.
• ضمانت مسیر تماس سایت و لندینگ: دکمهٔ تماس، واتساپ، فرم درخواست و رهگیریِ نوشته‌شده در محدودهٔ پروژه پیش از تحویل آزمایش می‌شود. اگر نقص اجرای تبلیغ‌یار مانع کار یکی از این مسیرها شود، آن نقص بدون هزینه اصلاح می‌شود. اختلال اپراتور، واتساپ، هاست یا سرویس شخص ثالث خارج از این ضمانت است.

این ضمانت‌ها به معنی تعهد به رتبهٔ مشخص گوگل، تعداد فروش یا مبلغ درآمد نیستند. فروش نهایی به قیمت‌گذاری، ظرفیت، پاسخگویی و تصمیم مشتری بالقوه هم وابسته است.

برای درخواست بازپرداخت یا سوال، از واتساپ استفاده کنید و شمارهٔ session/payment Stripe را ذکر کنید. شرایط کامل در شرایط استفاده آمده است.